Zaczynaliśmy od zera ...
Jakość
Jakość jest dla nas biznesowym priorytetem.
Wdrożyliśmy zintegrowaną wewnętrzną politykę jakości oraz bezpieczeństwa zgodną z międzynarodowymi standardami ISO, SQAS oraz WSK.
WE DELIVER QUALITY
Pracujemy w oparciu o wewnętrzne wskaźniki jakości obejmujące:
- monitoring procesu obsługi Klientów
- optymalizację łańcucha dostaw
- ciągłe doskonalenie procesów
- zaangażowanie wszystkich pracowników
- audyty wewnętrzne
- szkolenia pracowników
- wyzwalanie inicjatywy i kreatywności pracowników
- szacunek i tolerancję
- wysoką etykę
Jesteśmy transparentni wobec naszych klientów.
Dostarczamy pakiet wartości dodanych poprzez:
- przekazywanie statusów przesyłki on-line za pośrednictwem systemu informatycznego lub platform integracyjnych (Gate House)
- przekazywanie dokumentacji przewozowej natychmiast po zrealizowaniu dostawy on-line
- przekazywanie dokumentacji rozliczeniowej natychmiast po zrealizowanej dostawie w formie e-faktury
- przekazywanie wskaźników jakościowych w formie zindywidualizowanych raportów
- dedykowaną obsługę naszych opiekunów
- komunikację w języku klientów
- regularne spotkania z klientami w celu analizy naszych świadczeń i znajdowaniu optymalnych rozwiązań dla klientów